Shipping policy

Política de Envíos — El Valle Hats

En El Valle Hats trabajamos para que recibas tus productos de forma rápida y segura. A continuación encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.

📦 Tiempo de procesamiento

Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de realizar la compra.

Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.

En temporadas de alta demanda, lanzamientos exclusivos o drops limitados, el tiempo de procesamiento puede extenderse ligeramente.


🚚 Tiempos de envío

Envíos dentro de Estados Unidos

  • Envío estándar: 3 a 7 días hábiles
  • Envío express (si está disponible): 1 a 3 días hábiles

Envíos internacionales

Actualmente realizamos envíos a ciertos países seleccionados.
Los tiempos de entrega internacionales pueden variar entre 7 a 21 días hábiles dependiendo del país y la paquetería.


💰 Costos de envío

Los costos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra.

✨ En ocasiones ofrecemos:

  • Envío gratis en compras mayores a cierta cantidad
  • Promociones especiales en drops o giveaways

Estas promociones serán anunciadas en nuestras redes sociales o página oficial.


📍 Información de rastreo

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con tu número de rastreo para monitorear el estado de tu paquete en tiempo real.

Por favor permite de 24 a 48 horas para que la información de rastreo se actualice correctamente.


⚠️ Retrasos o problemas con paquetería

No somos responsables por retrasos ocasionados por:

  • Clima
  • Problemas de la paquetería
  • Direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente
  • Situaciones fuera de nuestro control

Si tu paquete aparece como entregado pero no lo recibiste, recomendamos contactar primero a la paquetería correspondiente.


🏠 Dirección incorrecta

Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección ingresada sea correcta antes de finalizar la compra.

Si el pedido es devuelto por dirección incorrecta o incompleta:

  • El cliente deberá cubrir el costo de reenvío.
  • No garantizamos disponibilidad del producto si era edición limitada.


📬 Paquetes perdidos o dañados

Si tu pedido llega dañado o consideras que se perdió:

  • Contáctanos dentro de las primeras 48 horas después de la entrega estimada.
  • Incluye tu número de orden y evidencia fotográfica en caso de daño.

Haremos lo posible por ayudarte a resolver la situación.


🔥 Productos limitados / Drops exclusivos

Algunos productos de El Valle Hats son de edición limitada.
No garantizamos restocks ni reemplazos una vez agotados.


📩 Contacto

Para cualquier duda relacionada con tu envío puedes contactarnos a través de:

  • Instagram
  • TikTok
  • Correo electrónico oficial de la tienda

Gracias por apoyar a El Valle Hats 👑


También te recomiendo agregar estas 3 cosas en Shopify porque ayudan muchísimo a convertir ventas:

  1. “🚚 Envío gratis arriba de $100”
  2. “📦 Procesamos pedidos en 24-48 horas”
  3. “🔒 Tracking incluido en todos los pedidos”